退換貨政策與須知
歡迎您於 SP2S 官方直營站 購物。為保障您的權益並維護商品品質與衛生安全，請您於下單前詳閱以下退換貨政策內容。
一、可受理退換貨情況
如符合以下任一情形，請於 收到商品後七日內 與 SP2S 官方直營站 聯繫，經確認後將協助辦理退換貨、補寄或退款：
- 商品於正常使用狀態下，發生 原廠瑕疵（如主機無法擊發、新品嚴重漏油等）且影響使用。
- 收到商品時發現 商品缺件或品項錯誤（如口味寄錯）。
- 商品 未拆封、未使用，且包裝（含防偽標籤）保持完整狀態。
※ 聯繫時請提供訂單編號與相關照片或錄影，以利快速處理。
二、不受理退換貨情況
基於電子霧化產品性質與衛生考量，以下情形恕 不接受退換貨申請：
- 商品已 拆封或有使用痕跡（如煙彈已撕開封條、主機已插入煙彈）。
- 霧化彈、空煙彈、吸嘴等屬於 個人衛生用品，售出後恕不退換。
- 因運送過程產生之 外包裝輕微損傷（如外盒壓痕、塑膠封膜破損），只要不影響內容物功能與使用，不屬於瑕疵範圍。
- 因個人主觀因素（如誤購、口感不習慣、涼度與預期不符）所提出之申請。
三、鑑賞期說明
- 鑑賞期並非試用期，電子煙產品屬特殊衛生物品，一經拆封或使用，即視為已超過鑑賞範圍，恕不接受退換貨。
四、開箱驗貨說明（請務必留意）
- 為保障雙方權益，請於開箱前 全程錄製完整、不間斷的開箱驗貨影片。
- 若商品經確認有品質問題（如主機新品故障），且能提供完整影片佐證，SP2S 官方直營站 將優先安排補發處理。
- 若無法提供相關影片佐證資料，恕無法受理退換貨申請，敬請見諒。
五、退換貨處理方式
- 經確認符合退換條件後，將依實際狀況安排 補寄商品或退款處理。
- 退款作業時間將依金流系統流程為準，補寄商品則會以最快速度發貨。
如您對本退換貨政策有任何疑問，歡迎透過 SP2S 官方直營站 官方 LINE 與我們聯繫。